Estos Términos de Uso se aplican al sitio web público de ZYGHT y al software y servicios en línea de ZYGHT proporcionados por Datamine Chile S.A., empresa que opera la marca ZYGHT.

En estos Términos:

• ZYGHT, nosotros, nos y nuestro se refieren a Datamine Chile S.A.;
• Servicio incluye el sitio web, las instancias de clientes, aplicaciones, recursos de soporte y cualquier funcionalidad habilitada de inteligencia artificial;
• Cliente se refiere a la organización que ha contratado el Servicio; y
• Usuario se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

1. Alcance y aceptación

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.

Si utilizas el Servicio en representación de un Cliente, confirmas que estás autorizado para hacerlo y que el Cliente ha autorizado tu uso del Servicio.

Las suscripciones pagadas también pueden regirse por una orden de compra, contrato marco, acuerdo de tratamiento de datos, condiciones específicas del servicio u otro acuerdo escrito celebrado con el Cliente.

En caso de conflicto, dicho acuerdo escrito con el Cliente prevalecerá sobre estos Términos en relación con el Servicio pagado.

Estos Términos no sustituyen ningún derecho u obligación que legalmente no pueda ser excluido.

2. Cuentas y uso autorizado

Debes proporcionar información precisa sobre tu cuenta, mantener la confidencialidad de tus credenciales y utilizar únicamente la cuenta y los permisos que te hayan sido asignados.

Eres responsable de las actividades realizadas a través de tu cuenta, excepto en la medida en que sean atribuibles a ZYGHT.

Debes notificar oportunamente a ZYGHT o al administrador de tu Cliente si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado o un incidente de seguridad.

El Cliente es responsable de:

• seleccionar a los usuarios autorizados;
• asignar los roles apropiados;
• aplicar el principio de mínimo privilegio;
• eliminar los accesos cuando ya no sean necesarios; y
• supervisar el uso del Servicio.

3. Contenido del Cliente

Contenido del Cliente se refiere a los datos, documentos, imágenes, prompts, instrucciones, archivos y demás información enviada, almacenada o puesta a disposición a través del Servicio.

El Cliente y sus licenciantes conservan sus respectivos derechos sobre el Contenido del Cliente.

El Cliente otorga a ZYGHT y a sus proveedores de servicios contratados un derecho limitado para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para:

• proporcionar, proteger, dar soporte y mantener el Servicio;
• cumplir con la legislación aplicable; y
• ejecutar el acuerdo aplicable con el Cliente.

El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud, calidad y contexto del Contenido del Cliente, así como de obtener todos los derechos, avisos, consentimientos y demás bases jurídicas necesarias para su tratamiento.

Los Usuarios no deberán proporcionar credenciales, claves privadas, información obtenida de forma ilícita ni datos personales o sensibles que no sean necesarios para una finalidad autorizada.

4. Funciones de Inteligencia Artificial

El Servicio puede incluir funcionalidades opcionales que utilicen inteligencia artificial, aprendizaje automático, modelos de lenguaje, analítica automatizada u otras tecnologías similares, proporcionadas por ZYGHT o por terceros.

Estas funcionalidades se denominan Funciones de IA.

Las Funciones de IA pueden generar resúmenes, clasificaciones, explicaciones, visualizaciones, consultas, predicciones, sugerencias, recomendaciones u otros contenidos. Estos se denominan Resultados generados por IA.

Las Funciones de IA son únicamente herramientas de apoyo.

No constituyen asesoramiento profesional, legal o regulatorio, asesoramiento médico o de ingeniería, una auditoría, certificación, aprobación, servicio de emergencia, control crítico de seguridad ni sustituyen inspecciones, evaluaciones de riesgos, permisos, registros exigidos por ley, personas competentes o los propios controles del Cliente.

Los Resultados generados por IA se producen utilizando tecnología probabilística.

Por esta razón, pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados, inconsistentes, engañosos o carecer de respaldo, y pueden contener afirmaciones o referencias generadas incorrectamente.

Un Resultado generado por IA no constituye una declaración, instrucción, garantía ni conclusión oficial de ZYGHT.

5. Revisión humana y decisiones de alto impacto

El Cliente deberá designar personas debidamente calificadas para revisar los Resultados generados por IA antes de que estos sean utilizados, publicados, compartidos, incorporados a un registro o utilizados como fundamento para una decisión.

La revisión deberá ser proporcional al nivel de riesgo y deberá verificar:

• los datos de origen;
• los períodos de tiempo aplicables;
• los supuestos utilizados;
• el contexto;
• los requisitos legales; y
• la coherencia con los registros oficiales o fuentes autorizadas.

Un Resultado generado por IA no deberá utilizarse como fundamento único o decisivo para una decisión relacionada con:

• salud y seguridad ocupacional;
• cumplimiento legal o regulatorio;
• investigación de incidentes;
• respuesta ante emergencias;
• empleo;
• medidas disciplinarias;
• acceso a beneficios;
• seguros;
• créditos;
• asuntos médicos;
• obligaciones ambientales;
• compromisos financieros;
• derechos contractuales;
• informes presentados ante autoridades; o
• cualquier decisión que pueda afectar de manera significativa a una persona o a un tercero.

El Cliente continúa siendo responsable de toda decisión, acción, omisión, informe y comunicación realizada utilizando un Resultado generado por IA, incluida la determinación de si se requiere una revisión profesional, prueba o aprobación adicional.

Cuando la legislación exija que una decisión sea adoptada por una persona o contemple el derecho a una revisión humana, el Cliente deberá garantizar dicha intervención.

6. Uso aceptable

No debes utilizar el Servicio ni ninguna Función de IA para:

• infringir la ley, vulnerar derechos, incumplir obligaciones de confidencialidad o procesar datos personales sin autorización;
• engañar, discriminar, acosar, defraudar o generar riesgos injustificados para la salud, seguridad, privacidad, empleo u otros derechos;
• adoptar una decisión totalmente automatizada o de alto impacto que esté prohibida;
• eludir controles de acceso, realizar pruebas de seguridad no autorizadas, introducir código malicioso, aplicar ingeniería inversa sobre componentes restringidos o interrumpir el funcionamiento del Servicio;
• extraer, recopilar o transmitir datos de forma masiva, excepto mediante una funcionalidad o integración autorizada;
• presentar un Resultado generado por IA como verificado, certificado o elaborado por ZYGHT; o
• utilizar un Resultado generado por IA fuera de su finalidad prevista o sin la revisión exigida por estos Términos.

ZYGHT podrá investigar posibles usos indebidos y podrá limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a las personas, los datos, el Servicio, otros clientes o el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Tecnología de terceros y modificaciones

El Servicio puede depender de servicios en la nube, modelos de inteligencia artificial, conectores, fuentes de datos y otras tecnologías proporcionadas por terceros.

Su disponibilidad, comportamiento y limitaciones técnicas pueden cambiar.

ZYGHT podrá reemplazar, modificar, restringir o discontinuar un componente cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal, disponibilidad de proveedores o desarrollo del producto.

Los cambios sustanciales que afecten a un Servicio pagado se gestionarán conforme al acuerdo aplicable con el Cliente.

Los enlaces a sitios web o servicios de terceros se proporcionan únicamente para facilitar el acceso. ZYGHT no controla su contenido, seguridad o condiciones de uso y no es responsable de ellos.

8. Propiedad intelectual

ZYGHT y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio, el software, las interfaces, la documentación, las configuraciones, los modelos, los métodos y las mejoras, con exclusión del Contenido del Cliente.

Sujeto al acuerdo aplicable con el Cliente, ZYGHT otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio durante el período de vigencia de la suscripción y para sus fines empresariales internos.

El Cliente podrá utilizar los Resultados generados por IA para sus fines internos lícitos, sujeto a la correspondiente revisión humana y a los derechos de terceros.

Debido a que los Resultados generados por IA pueden ser similares a contenidos generados para terceros o pueden reflejar material perteneciente a terceros, ZYGHT no garantiza que un Resultado generado por IA sea único, original, susceptible de registro o libre de derechos de terceros.

9. Protección de datos y entrenamiento de IA

Los datos personales se gestionan conforme a la Política de Privacidad de ZYGHT y a cualquier acuerdo aplicable con el Cliente o acuerdo de tratamiento de datos.

El Cliente determina qué usuarios pueden acceder al Contenido del Cliente y deberá configurar los permisos de manera coherente con sus obligaciones de privacidad, seguridad y gobernanza de datos.

Salvo que el Cliente acuerde expresamente lo contrario por escrito, ZYGHT no utilizará el Contenido del Cliente enviado a una Función de IA para entrenar un modelo de inteligencia artificial de propósito general destinado al uso de otros clientes.

ZYGHT podrá utilizar información técnica y de uso agregada o desidentificada para proteger, dar soporte y mejorar el Servicio cuando lo permita la legislación y el acuerdo aplicable con el Cliente.

10. Disponibilidad y soporte

El Servicio puede experimentar períodos de indisponibilidad o degradación debido a:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• problemas de conectividad;
• límites de uso;
• fallas de terceros;
• incidentes de seguridad;
• fuerza mayor; u
• otras causas que estén razonablemente fuera del control de ZYGHT.

Los niveles de servicio y compromisos de soporte, cuando correspondan, serán los establecidos en el acuerdo aplicable con el Cliente.

Las funcionalidades beta, preliminares, de prueba o evaluación pueden modificarse o retirarse y no están destinadas a usos críticos en producción, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

11. Exclusiones de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio, las Funciones de IA y los Resultados generados por IA se proporcionan según disponibilidad y sin garantías expresas o implícitas de que serán:

• ininterrumpidos;
• seguros;
• libres de errores;
• exactos;
• completos;
• actuales;
• adecuados para una finalidad específica; o
• apropiados para obtener un resultado operacional, legal o regulatorio determinado.

ZYGHT no garantiza que un Resultado generado por IA identifique todos los peligros, controles, obligaciones legales, inconsistencias o hechos relevantes.

El Cliente no deberá interpretar la disponibilidad de una Función de IA como una transferencia a ZYGHT de ninguna obligación de adoptar, supervisar o aprobar las decisiones del Cliente.

12. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZYGHT no será responsable de pérdidas, daños, reclamaciones, sanciones u otras consecuencias derivadas de:

• la confianza del Cliente o de un Usuario en un Resultado generado por IA sin realizar la revisión humana requerida;
• el uso de Contenido del Cliente inexacto, incompleto, desactualizado, no autorizado o configurado incorrectamente;
• el uso del Servicio para una finalidad prohibida, no prevista o de alto impacto;
• la falta de aplicación por parte del Cliente o Usuario de su propio juicio profesional, controles, aprobaciones u obligaciones legales; o
• la modificación, publicación o comunicación de un Resultado generado por IA fuera del Servicio.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZYGHT no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuenciales; pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, reputación comercial o ahorros previstos; pérdida o corrupción de datos; ni por el costo de servicios sustitutos.

Para un Servicio pagado, la responsabilidad total acumulada de ZYGHT estará limitada conforme a lo establecido en el acuerdo aplicable con el Cliente o, si dicho acuerdo no establece un límite, a las tarifas pagadas o por pagar por el Servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:

• fraude;
• conducta dolosa;
• negligencia grave;
• incumplimiento de obligaciones cuya responsabilidad la ley no permita limitar; o
• cualquier derecho obligatorio en materia de consumidores o protección de datos.

Cada exclusión y limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

13. Suspensión y terminación

ZYGHT podrá suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar:

• riesgos de seguridad;
• usos ilícitos;
• incumplimientos sustanciales;
• falta de pago;
• restricciones impuestas por proveedores; o
• riesgos para el Servicio u otros usuarios.

La terminación de una suscripción y la devolución o eliminación de datos se regirán por el acuerdo aplicable con el Cliente.

Las disposiciones relacionadas con confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, exclusiones de garantías y responsabilidad continuarán vigentes cuando, por su naturaleza, corresponda que sobrevivan a la terminación.

14. Modificaciones de estos Términos

ZYGHT podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o el Servicio.

Los Términos actualizados indicarán una nueva fecha de entrada en vigencia.

Cuando lo exija la legislación o el acuerdo aplicable con el Cliente, ZYGHT proporcionará una notificación antes de que entre en vigor un cambio sustancial.

15. Legislación aplicable

Salvo que el acuerdo aplicable con el Cliente establezca lo contrario, estos Términos se regirán por la legislación chilena y cualquier controversia estará sujeta a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

Continuarán siendo aplicables todos los derechos obligatorios y las normas de jurisdicción que correspondan.

16. Contacto

Las consultas relacionadas con estos Términos pueden enviarse a través de los datos de contacto publicados en www.zyght.com o al correo electrónico contacto@zyght.com.